Pada 9 September, selepas Encik Chen memanggil hotline aduan Hema Fresh, pengilang menghubunginya dan menyatakan bahawa tidak ada masalah dengan mooncakes sendiri.
Encik Chen menyatakan harapan bahawa pengilang dapat menjelaskan lagi isu tarikh pengeluaran dan menjelaskan bahawa mooncake memang dihasilkan tahun ini. Jika ia tidak dapat dibuktikan, penyelesaian harus dicadangkan.
Pengilang mendakwa bahawa kotak pembungkusan boleh diguna semula dan tidak mengandungi mooncake atau mooncake yang telah tamat tempoh dari tahun lepas
Pada petang 12 September, berita Pengpai memanggil enam kedai yang disebut oleh Encik Chen. Di antara mereka, Nanjing Hema Encik Jiayuan Square Store menyatakan bahawa Encik Chen juga mempunyai situasi yang sama di kedai -kedai sebelum ini, "katanya melawat banyak kedai, bukan hanya mensasarkan kami.
Kedai Encik Jiayuan di Nanjing, sebaliknya, menyebut bahawa para pemimpin telah menubuhkan satu kumpulan dengan pengilang "Nanjing Guanshengyuan" dan sedang berunding dengan pengguna Encik Chen. Walau bagaimanapun, sebagai pekerja, sukar untuk bertindak balas dan mereka tidak begitu jelas mengenai perkara -perkara tertentu. Kecuali untuk kedai Longpanhui Encik Hema di Nanjing di mana tiada siapa yang menjawab telefon, kedai -kedai lain menyatakan bahawa mereka tidak pernah mendengar kejadian tersebut.
Seterusnya, Penga Berita menghubungi pengeluar Mooncake Nanjing Guanshengyuan Food Factory, dan seorang kakitangan menyatakan bahawa mooncakes melibatkan kotak -kotak Mooncake yang digunakan kembali dari pusat membeli -belah tahun lepas, dan mooncake di dalamnya telah dimusnahkan, hanya kotak yang digunakan semula. Tidak pernah ada peraturan yang mengatakan pembungkusan luar kotak mooncake tidak boleh digunakan semula, dan ini juga mesra alam.
Kenyataan yang dibuat oleh Encik Chen, pengguna, tidak benar. Amalan menggunakan semula kotak mooncake dianggap sebagai tingkah laku alam sekitar, "kata ahli kakitangan
Pada 15 September, Encik Chen memberitahu kertas bahawa dia telah mencapai penyelesaian dengan Nanjing Guanshengyuan Food Factory pada 14 September. Pihak lain berjanji untuk mengimbangi Encik Chen untuk kerugian tertentu, tetapi pelan pampasan khusus tidak boleh didedahkan. Encik Chen menambah bahawa Kilang Makanan Nanjing Guanshengyuan tidak pernah dilaporkan kepada jabatan -jabatan yang berkaitan bahawa kotak pembungkusan Mooncake adalah untuk kegunaan sekunder. Pada masa ini, prosedur yang berkaitan telah selesai dan pernyataan telah dikeluarkan yang menyatakan bahawa mooncake di dalam kotak tidak tamat tempoh.
Mengenai ini, peguam Wu Fenghu dari Firma Undang -undang Beijing Jingshi (Shanghai) menyatakan bahawa undang -undang semasa tidak menyediakan peraturan yang jelas mengenai sama ada pembungkusan makanan boleh dikitar semula dan digunakan semula. Walau bagaimanapun, bahan -bahan yang terlibat dalam pertikaian ini adalah kotak pembungkusan makanan. Menurut Artikel 3 pengumuman mengenai pelaksanaan label digital untuk makanan yang dibungkus oleh Suruhanjaya Kesihatan Negara dan Pentadbiran Negeri untuk Peraturan Pasaran, kandungan paparan label digital tidak dapat diganggu. Apabila mengubahsuai dan mengemas kini kandungan tag digital, unsur -unsur seperti kandungan pengubahsuaian, masa pengubahsuaian, dan maklumat pengubah harus direkodkan untuk memastikan kebolehkesanan proses pengubahsuaian maklumat.
